Häufige gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Falls Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu erreichen oder uns eine E-Mail zu senden. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Allgemeine Fragen
Als Ihr JTL Servicepartner aus Nürnberg helfen wir Ihnen, die JTL-Wawi optimal in Ihrem Unternehmen zu implementieren. JTL-Wawi verbessert Ihre Lagerhaltung, Bestellprozesse und Kundenverwaltung durch zentrale Verwaltung und Automatisierung. Wir sorgen dafür, dass die Software perfekt auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist, sodass Sie Zeit sparen und Fehler minimieren.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns oberste Priorität. Als zertifizierter JTL Servicepartner gewährleisten wir, dass JTL-Wawi mit modernen Verschlüsselungstechnologien arbeitet und regelmäßige Sicherheitsupdates erhält. Wir richten regelmäßige Backups ein und schulen Ihr Team im sicheren Umgang mit der Software, um Ihre Daten umfassend zu schützen.
Ja, JTL-Wawi ist mit vielen anderen Systemen kompatibel, und wir als Ihr JTL Partner stellen sicher, dass diese Integration reibungslos verläuft. Wir kümmern uns um die Anbindung an E-Commerce-Plattformen wie Shopware, WooCommerce, Magento und Gambio sowie ERP-Systeme und Zahlungsdienstleister, sodass Ihre Geschäftsprozesse nahtlos ineinandergreifen.
Die Implementierungsdauer von JTL-Wawi variiert je nach Komplexität Ihres Projekts. In der Regel dauert es mehrere Wochen. Wir analysieren Ihre spezifischen Anforderungen und erstellen einen detaillierten Zeitplan. Als Ihre JTL Agentur sorgen wir für eine zügige und effiziente Umsetzung, damit Sie schnell von den Vorteilen der Software profitieren können.
Ja, wir bieten umfassende JTL Schulungen für neue Nutzer an. Als Ihr JTL Partner erstellen wir spezifische Schulungspläne für Ihr Team. Unsere Schulungen können sowohl vor Ort als auch online stattfinden und sind darauf ausgelegt, Ihrem Team das notwendige Wissen zu vermitteln, um JTL-Wawi effektiv zu nutzen. So stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter bestens vorbereitet sind.
Support-Fragen
Sie können unseren Support über E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. In dringenden Fällen versuchen wir, noch am selben Tag zu reagieren.
Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Notfallsupport**. Es ist hilfreich, wenn Sie bereits genaue Informationen zum Problem bereithalten.
Ja, wir bieten bei Bedarf auch Vor-Ort-Support an. Dies kann besonders bei komplexen Problemen oder der Erstinstallation hilfreich sein.
Wir bieten Schulungen und Workshops an, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Diese können online oder bei Ihnen vor Ort stattfinden. Mehr hierzu erfahren Sie unter JTL-Schulungen.
Weitere Fragen
Die Einrichtungskosten hängen von der Größe Ihres Unternehmens und dem Umfang der erforderlichen Anpassungen ab. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
JTL-Wawi selbst verursacht keine laufenden Lizenzkosten, jedoch fallen möglicherweise Kosten für Support, Wartung oder zusätzliche Erweiterungen aus der JTL-Produktfamilie an. Sprechen Sie uns hierzu bei Fragen gerne an.
Unser Notfallsupport wird in der Regel pro angefangener Viertelstunde abgerechnet. Die genauen Kosten finden Sie in unserer Preisliste.
Ja, wir bieten Wartungsverträge an, die regelmäßige Updates, technischen Support und gegebenenfalls weitere Dienstleistungen umfassen.
Ja, wir bieten spezielle Konditionen für langfristige Verträge und Großkunden. Bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.