Transparente Wartungspauschalen
Preisstrukturen für regelmäßige Betreuung
Profitieren Sie von unseren klaren Wartungspauschalen, die regelmäßige Updates und Support umfassen. Ideal für kontinuierliche Leistung und Stabilität Ihrer Systeme. Unsere Pauschalen sind transparent und planbar, damit Sie ohne Überraschungen wirtschaften können.
Smart 3
Ihre zuverlässige Unterstützung bei jeder Herausforderung
- 3 Std. Premium Support
- E-Mail-Support
- Reaktionszeit < 2 Werktage
- 5 Min. Notfallsupport
Basic 6
Kompetente Unterstützung und schnelle Lösungen
- 6 Std. Premium Support
- E-Mail-Support
- Reaktionszeit < 2 Werktage
- 10 Min. Notfallsupport
- Fester Ansprechpartner
Enterprise 12
Umfassende Betreuung und maximale Verfügbarkeit
- 12 Std. Premium Support
- E-Mail-Support
- Reaktionszeit < 1 Werktag
- 15 Min. Notfallsupport
- Fester Ansprechpartner
- Telefonsupport
Wartungsverträge
SMART 3 bis ENTERPRISE 12
SMART 3
€210,00 /Monat
BASIC 6
€390,00 /Monat
ENTERPRISE 12
€690,00 /Monat
Premium Support
Direkt vom Techniker
E-Mail-Support
E-Mail-Support zu unseren Geschäftszeiten
Schnelle Reaktionszeit
Nach Wartungsvertrag zwischen 1 bis 2 Werktage
Notfallsupport
Nach Wartungsvertrag 5 bis 15 Minuten inklusive
Fester Ansprechpartner
Nach Verfügbarkeit einen festen Ansprechpartner
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Telefonsupport
Telefonischer Kontakt mit dem Techniker
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–
Stundensätze und Notfallsupport
Flexible Abrechnung nach Bedarf
Unsere Stundensätze sind ideal für gelegentliche Anpassungen oder dringende technische Hilfe. Im Notfall sind wir schnell und effizient zur Stelle. Besprechen Sie Ihre Anforderungen in unserer kostenfreien Erstberatung, um das passende Support-Modell zu finden.
SUPPORT AUF STUNDENBASIS
Optimal für die initiale Einrichtung Ihrer JTL-Warenwirtschaft oder spezielle Projektarbeiten, bei denen der genaue Umfang noch nicht feststeht. Eine Stundenabrechnung sichert Ihnen maximale Flexibilität und Transparenz.
- E-Mail-Support
- Reaktionszeit < 2 Werktage
Notfallsupport
Schnelle und effiziente Hilfe während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, wenn es besonders dringend ist. Geeignet für folgende Notfälle: Server ist ausgefallen, Datenbank funktioniert nicht, Probleme bei Updates usw.
- Reaktionszeit < 3 Stunden
- Keine Vertragslaufzeit
- Support direkt vom Techniker
- E-Mail-Support
- Telefonsupport